मुख्य निर्वाचन पदाधिकारी व्ही.एल.कान्ता राव ने बताया कि लोकसभा निर्वाचन-2019 में निर्वाचन संबंधी शिकायतों के त्वरित एवं प्रभावी निराकरण के लिए cVIGIL App {Gold version} तैयार किया गया है। इस एप को एन्ड्राइड मोबाईल में प्ले स्टोर से एवं Apple मोबाईल के से डाउनलोड किया जा सकता है। एप के माध्यम से कोई भी व्यक्ति आदर्श आचरण संहिता के उल्लंघन की किसी भी घटना का फोटो/वीडियो तैयार कर अपनी शिकायत के साथ भेज सकता है। प्राप्त शिकायत की त्वरित गति से जाँच कर उसका निराकरण/कार्यवाही की जाती है।
किसी भी शिकायतकर्ता द्वारा की गई शिकायत सर्वप्रथम जिला शिकायत कंट्रोल सेंटर के पास जाती है। प्रारंभिक जॉच उपरांत सही होने पर उक्त शिकायत फ्लांइग स्कवाड टीम को भेजी जाती है। टीम त्वरित गति से शिकायत की जॉच कर उसका प्रतिवेदन देती है। निराकरण रिर्टेनिंग अधिकारी अथवा ए.आर.ओ द्वारा किया जाता है।
cVIGIL App {Gold version}में आयोग द्वारा स्व-संज्ञान सुविधा भी उपलब्ध है, जिसके द्वारा फील्ड पर उपस्थित टीम अगर आचार संहिता का उल्लंघन पाती है, तो वह जॉच कर प्रतिवेदन दे सकती है।
अब तक cVIGILके माध्यम से जिलों में कुल 1324 शिकायतें प्राप्त हुई है। सबसे ज्यादा 259 शिकायतें जिला सागर में प्राप्त हुई है, जिनका निराकरण किया गया है। अब तक प्राप्त कुल 1324 शिकायतों में से 920 शिकायतों का निराकरण किया जा चुका है। शेष शिकायतों के निराकरण की कार्यवाही प्रक्रियाधीन है।
